Condiciones Generales de Venta - Publicaciones impresas de la HCCH
Última actualización: julio de 2025
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (“CGV”) se aplican exclusivamente a todas las ventas de publicaciones impresas de:
Conferencia de La Haya de Derecho Internacional Privado (HCCH)
Oficina: Churchillplein 6b, 2517 JW La Haya, Países Bajos
Contacto: [email protected]
Quedan expresamente excluidas:
- la compra de publicaciones de editoriales externas, que se rigen por las condiciones de la editorial respectiva;
- la descarga de publicaciones que la Oficina Permanente ofrece de forma gratuita.
2. Pedidos
Las publicaciones impresas pueden encargarse directamente a la Oficina Permanente cumplimentando el formulario de pedido (disponible aquí).
3. Precios
Todos los precios se indican en euros (€) y no incluyen los gastos de envío y de gestión.
- Los gastos de envío varían en función del destino.
- Gastos de gestión: tarifa plana de 10,00 euros.
Estos gastos adicionales se incluirán en la factura, que indicará el importe total que deberá abonar el comprador.
4. Pago
El pago íntegro del importe facturado deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura.
- Forma de pago: únicamente por transferencia bancaria (los datos bancarios se indicarán en la factura).
- Todos los gastos relacionados con la transferencia, incluidas las tasas de transacción y las tasas por conversión de la moneda, correrán a cargo del cliente.
- No se aceptan pagos parciales ni a plazos.
5. Entrega
Los pedidos solo se procesarán y enviarán una vez se haya recibido el pago completo.
- El plazo de entrega suele ser de entre 3 y 4 semanas.
- Los gastos adicionales relacionado con la entrega, por ejemplo derechos de aduana u otros impuestos que sean aplicables, son responsabilidad exclusiva del cliente.
6. Devoluciones y defectos
- Se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días en caso de publicaciones defectuosas o mal impresas.
- El comprador debe notificar los defectos por escrito a la Oficina Permanente en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
- El comprador debe devolver la publicación impresa en un plazo de 21 días a partir de la notificación de la devolución a la Oficina Permanente.
- Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador.
Una vez recibida la devolución, la Oficina Permanente reembolsará el importe total de la compra. No se aplicará ninguna tasa de cancelación.
7. Reclamaciones
Las reclamaciones deben enviarse por escrito a la Oficina Permanente, acompañadas de una descripción clara del problema.
| Objeto de la reclamación | Plazo de reclamación | Comienzo del plazo |
|---|---|---|
| Falta o error en la entrega | 30 días | A partir de la entrega de la publicación |
| Publicaciones dañadas o defectuosas | 30 días | A partir de la entrega de la publicación |
| Pago | 60 días | A partir de la fecha de la factura |
| No recepción del pedido | 60 días | A partir de la fecha de la factura |
La Oficina Permanente procurará resolver las reclamaciones de buena fe y de manera cordial.
8. Contacto
Toda la correspondencia relativa a pedidos, devoluciones o reclamaciones debe dirigirse a:
Oficina Permanente de la HCCH
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Churchillplein 6b
2517 EA LA HAYA
Países Bajos
9. Propiedad Intelectual
Todas las publicaciones de la HCCH, ya sean en formato digital o impreso, están protegidas por derechos de autor. Ninguna parte de una publicación impresa puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación o transmitida de ninguna forma ni por ningún medio sin el permiso previo por escrito de la HCCH, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable en materia de derechos de autor.
10. Datos personales
Los datos personales que se recogen durante el proceso de compra son tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de la HCCH.
11. Limitación de responsabilidad
Las publicaciones de la HCCH, así como los materiales que las acompañan, no tienen garantías de ningún tipo. La HCCH no ofrece ninguna garantía ni hace ninguna declaración (implícita o explícita) sobre el uso o los resultados del uso de sus publicaciones en cuanto a completitud, corrección, precisión, adecuación, fiabilidad, comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado. La HCCH queda expresamente exenta de cualquier responsabilidad por errores u omisiones en el contenido de sus publicaciones, y no será considerada responsable de ningún daño directo, indirecto, consecuente o incidental que se derive del uso o de la imposibilidad de usar una de sus publicaciones.
12. Preservación de inmunidades
La HCCH es una entidad intergubernamental. Las transacciones relacionadas con sus publicaciones no constituyen actividad comercial. Nada de lo aquí expuesto constituirá ni se considerará una limitación de los privilegios e inmunidades de que goza la HCCH, ni como una renuncia a tales privilegios e inmunidades, los que se reservan de manera específica.
13. Modificación de las Condiciones
La HCCH se reserva el derecho a modificar estas CGV en cualquier momento. La versión aplicable será la que esté vigente en el momento del pedido.